Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 10 września 2026 r.

30 dni na zwrot

Masz 30 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podania przyczyny — więcej niż 14 dni wymagane prawem. Kiść powinna być nieużywana i w oryginalnym pudełku: mydło to produkt higieniczny, więc po rozpieczętowaniu i użyciu nie możemy przyjąć go z powrotem.

Jak zwrócić

Napisz na kontakt@mydlarniazosi.pl, podaj numer zamówienia i napisz, że chcesz zwrócić Produkt (możesz użyć wzoru formularza z Regulaminu).
Odeślemy Ci adres do zwrotu. Wyślij paczkę w ciągu 14 dni — koszt odesłania pokrywasz Ty.
Pieniądze (cena Produktu i koszt najtańszej dostawy, jeśli zwracasz całe zamówienie) oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, tą samą metodą, którą zapłacono.

Paczka uszkodzona lub niekompletna

Zrób zdjęcie i wyślij je na kontakt@mydlarniazosi.pl z numerem zamówienia. Wysyłamy nową kiść — nie musisz odsyłać uszkodzonej.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność Produktu z umową przez 2 lata od dostawy. Reklamację (numer zamówienia, opis, zdjęcie) wyślij na kontakt@mydlarniazosi.pl — odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać wymiany lub naprawy, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

Spory

Możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.