Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Mydlarnia Zosi

Obowiązuje od 10 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Mydlarnia Zosi (dalej „Sklep”) prowadzi [NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON] (dalej „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@mydlarniazosi.pl. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz tryb odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt — mydło ręcznie wiązane w kształcie kiści winogron oraz inne towary oferowane w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, bez zakładania konta.
2. Klient wybiera Produkt (wariant zapachu i ilość), dodaje go do koszyka, podaje dane do dostawy, wybiera sposób płatności i potwierdza zamówienie przyciskiem finalizującym płatność.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego potwierdzenia.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, gdy Produkt jest niedostępny lub płatność nie została zaksięgowana. W takim przypadku Klient otrzymuje zwrot wpłaconej kwoty.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
2. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody udostępniane przez operatora płatności w koszyku. Płatność następuje w chwili składania zamówienia.
4. Do każdego zamówienia wystawiamy dowód zakupu, a na życzenie — fakturę.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski kurierem lub do automatu paczkowego. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku. Przy zamówieniu od dwóch sztuk (o wartości co najmniej 149 zł) dostawa jest bezpłatna.
2. Zamówienie przekazujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy wynosi zwykle 6–12 dni roboczych. Numer do śledzenia przesyłki wysyłamy e-mailem.
3. Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia prosimy o kontakt i zdjęcie — wyślemy nowy Produkt.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na kontakt@mydlarniazosi.pl (można skorzystać z formularza poniżej) i odesłać Produkt na adres wskazany w odpowiedzi, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Zwracany Produkt powinien być nieużywany, w oryginalnym pudełku.
4. Zwrotu płatności (w tym kosztu najtańszej dostawy oferowanej w Sklepie) dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną.
5. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [NAZWA FIRMY], [ADRES], e-mail: kontakt@mydlarniazosi.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………
Adres konsumenta(-ów): ………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………
Data: ………
(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, przez 2 lata od dostarczenia Produktu.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@mydlarniazosi.pl, podając numer zamówienia, opis niezgodności i — jeśli to możliwe — zdjęcie.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać wymiany lub naprawy, a w przypadkach określonych w ustawie — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (mediacja, stały sąd polubowny) oraz z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Więcej informacji: uokik.gov.pl.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.